近日，开封市鼓楼区社保中心召开“增强服务意识、提升服务质量，打造群众满意的社保服务”专题会，全体干部职工参加。会上，李刚副主任通报了梳理汇总近期社保服务方面的堵点、难点问题，各科科长围绕问题依次发言提出了解决建议。会议通过研讨明确了四项提升社保服务措施。一是健全完善制度机制。针对梳理发现的问题，深刻剖析问题深层次原因，健全完善制度机制，包括进一步明确奖惩措施、行为规范等方面，做到用制度管人，靠制度管事。二是加强行政服务大厅窗口人员配备。结合参保缴费群众多等实际情况，增加大厅服务人员数量，以便为群众提供更加方便快捷的服务。三是加强业务技能培训。通过练兵比武、知识竞赛、集中业务培训等方式，不断增强干部职工业务技能水平，确保精准办理各项社保业务。四是加强思想教育工作。关心关注干部职工工作、思想、心理状况，通过谈心谈话、思想政治教育课、心理咨询课等方式，及时帮助干部职工调整工作状态，端正为民服务态度，把思想统一到努力打造群众满意的社保服务上去。会议最后，石纪征主任强调，全体同志要认真践行以人民为中心的发展思想，以“能力作风建设年”活动为契机，以为民服务为工作主线，积极学政策、钻业务、强技能、优服务、转作风，以不断提升参保单位和群众的获得感、安全感、满意度。