“你好，我的健康码变成黄色了，想申请转绿码可以帮忙处理一下吗？”这是近期新乡长垣市政务服务和大数据管理局接到最多的诉求电话。自3月份河南省入豫即赋码政策实施以来，群众转码申请数量大幅增加。为第一时间解决群众诉求，该局工作人员勤沟通、多学习、速反映，及时解决各类问题，获得群众的一致好评。

据介绍，该局及时了解最新返长政策，对于赋红黄码的人员做到一次性告知转码申请所需证明材料以及申请转码途径；限时处理办结，对群众的转码申诉，按照程序认真审核，规范进行转码，确保当天申诉“日清零”；快速回应群众诉求，设立24小时咨询电话，对群众提出的问题做到规范应答，人性化处理。

截至目前，该局共处理入豫转码2万余条，接听群众咨询电话5000余个，真正做到群众有诉求，政府有回应。